"El trabajo que hacemos para promover los sellos FSC® y PEFC es continuo y queremos crecer en este área"

Reclam es una agencia de publicidad dispuesta siempre a mejorar. También en el campo de la RSE, donde se involucra desde 2013 en las distintas iniciativas que pone en marcha la Secretaría General de Empleo de la Xunta de Galicia. Ahora participa en Responsabilízate, un programa que le está sirviendo para entender la importancia de implicar a la plantilla en la política de responsabilidad social. Reclam destaca sobre todo por su trabajo en la consecución ypromoción de las certificaciones FSC® y PEFC. De todo esto hablamos con el director de la empresa, Domingo Torrón Alabau

La relación de Reclam con la RSE no es nueva, pues ya han participado en el programa de RSE Xunta de Galicia donde fueron tutelados por una de las empresas del Grupo de Representación Empresarial Gallego en materia de RSE (GREG). ¿Para qué les sirvió esta experiencia? 

Efectivamente, Reclam lleva trabajando su RSE desde 2013. Primero con el programa RSE de la Xunta tutelados por Vegalsa, que tiene una política de RSE muy trabajada y que forma parte del ADN y del conocimiento de la compañía. A continuación, un poco por libre, comenzamos a darle forma a los documentos en los que reflejamos nuestra manera de pensar y de actuar. Hay prácticas que, por sentido común, hacemos de siempre y nunca lo habíamos formalizado, mientras que otras surgen como idea pero no las poníamos en práctica y, a raíz de escribirlas, comenzamos a aplicarlas. Por ejemplo, fue en el momento en que comenzamos a redactar nuestros principios éticos cuando nos dimos cuenta de todo lo que abarca el concepto de RSE y que son cosas incluso cotidianas para nosotros: el cumplimiento de la legalidad o el trato igualitario, promover el empleo indefinido y estable, trabajar con proveedores locales o procurar la satisfacción de nuestros clientes con un asesoramiento objetivo. Y por otra parte, la incursión en la RSE también nos hizo pensar en otras prácticas que no realizábamos y que ahora tenemos ya implantadas en la compañía: medidas de flexibilidad horaria, reutilización y reciclaje de papel, o comunicar los resultados de la compañía a las personas con las que trabajamos. Nuestro objetivo es seguir ampliando el abanico de medidas implantadas, fijándonos anualmente unas metas a cumplir. 

Ahora están con la segunda fase de Responsabilízate. ¿Qué aspectos a mayores están aprendiendo? 

Estamos aprendiendo a valorar y medir la implantación de distintas acciones y cambios, tratando de hacer algo menos formal pero más práctico. Pero, sobre todo, estamos aprendiendo la importancia de implicar a la gente para participar y la relevancia de la buena comunicación de lo que hacemos para que todos lo entiendan. 

Entre otros recursos, una agencia de publicidad tiene un importante gasto de papel. Su empresa está certificada con los sellos FSC® y PEFC, mostrando su compromiso con la gestión forestal responsable. ¿Cómo fue el proceso y qué medidas implica? 

Hay mucho consumo interno de papel y para eso pusimos en marcha varias acciones, muy sencillas pero con buenos resultados. En lo que respecta a los sellos FSC® y PEFC, nuestro objetivo trasciende el propio consumo de la agencia. Hacemos de “promotores” y embajadores del consumo del papel que tenga estas certificaciones, garantizando a nuestros clientes que el material empleado proviene de bosques gestionados de manera sostenible. El proceso, como cualquier certificación, fue laborioso e implicó cambios, pero es lo necesario si queremos conseguir lo mejor. Para hacer cambios e influir en el entorno, tenemos que comenzar haciendo cambios nosotros. La implantación de los sellos nos obliga a ser muy minuciosos cuando contratamos la impresión de cualquier trabajo en papel: cubrir una serie de registros, documentar de una manera específica las compras y las ventas, cumplir los requisitos en el uso de los logos… Además, como cualquier certificación, estamos sujetos a auditorías anuales que garantizan nuestro buen hacer. Conseguimos ser la primera agencia certificada en FSC® y PEFC.

¿Cuentan con otras acciones en el campo ambiental? 

El trabajo que hacemos para promover y dar a conocer los sellos FSC® y PEFC es continuo y queremos crecer en ese área. También estamos elaborando el plan de acciones en lo que respecta al consumo de luz y de consumibles como botellas de agua en nuestras instalaciones. Somos una pyme y, como tal, los pequeños gestos cuentan mucho. Tenemos en mente hacer una plantación de árboles como gesto de repulsa de los incendios de octubre en Galicia y Portugal, aunque también pensamos que el verdadero esfuerzo tiene que hacerse con la concienciación por el cuidado de los montes y el valor que realmente tienen. Como escribió Castelao: “Vale más una tierra con árboles en los montes que un estado con oro en los bancos”.

También trabajan con empresas socialmente responsables. ¿Cómo hacen ese control de proveedores?

Reclam tiene un modelo de negocio customer centric, por lo que la búsqueda de proveedores es constante para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Precio, calidad en el producto o servicio y capacidad de respuesta son los criterios principales de selección, pero siempre buscando empresas locales. Nuestro compromiso con los sellos FSC® y PEFC es también una manera de colaborar con empresas socialmente responsables. Formamos parte de una cadena de custodia en la que todos los componentes están comprometidos con el uso sostenible de los bosques. Al trabajar con empresas que pertenecen a esa cadena sabemos que su trabajo y el nuestro tiene un impacto positivo en la sociedad. Cuando comenzamos a trabajar con un proveedor buscamos un socio, un colaborador, más que un mero proveedor. Principalmente porque creemos que las mejores relaciones comerciales son las que perduran en el tiempo. Así es cómo se consigue un crecimiento paulatino, se aprende y se mejora: colaborando juntos y buscando el beneficio mutuo. Los 77 años que tiene esta empresa creo que nos abalan en esta política. En el pasado trabajamos con muchos proveedores con los que no encajábamos porque la visión del negocio chocaba con la nuestra y eso es insostenible.

En cuanto a RSE interna, ¿cuál es la filosofía de Reclam? 

La filosofía de Reclam siempre fue la de pensar de una manera diferente. Es así en nuestro negocio y será así en todo lo que hagamos en materia de RSE. Para hacer cambios, como en la publicidad, todo parte de una idea. Y lo importante de las ideas no es tenerlas (que también), es ponerlas en práctica. Para ser, primero hay que creer y luego hacer. No sé si el orden influye, pero hay que pasar por cada paso. Nuestra filosofía es la del cambio, siempre para mejorar. La otra pata de nuestra filosofía es la responsabilidad. Cuando haces cosas y tomas decisiones, te puedes equivocar (también somos muy transparentes, por lo que sí, nos equivocamos a veces). Y si no haces nada, esa es la primera equivocación, claro. 

En resumen, lo que más trasciende de nuestra filosofía es la consciencia individual de lo que hacemos (y de lo que no) y cómo influye en nuestro entorno, así como la responsabilidad que implica ser conscientes de las cosas que hacemos. Todos podemos cambiar las cosas. El problema es cuando esperamos que sean los demás los que cambian y cuando creemos que las cosas vienen dadas. ¡No! Cada quién es responsable de lo suyo y contribuye a la sociedad de una manera. El culpable de eso es uno mismo. Es un error buscar culpables en los demás.

Sin duda, es muy importante la implicación individual. Para finalizar, ¿ya saben cuáles serán las líneas principales del plan de acción RSE resultado de Responsabilízate? 

Sí. Trabajamos en lo que respecta al medio ambiente, al ámbito económico puro del negocio de la agencia y en lo social, implicando e implicándonos con las personas con las que trabajamos o con las que podemos colaborar. A comienzos de 2018 publicaremos en nuestra web esta política de RSE.