"Contamos con un modelo de gestión de personas orientado a la felicidad en el trabajo"

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R Cable cuenta en la actualidad con más de 335.000 clientes y ha invertido más de 1.000 millones de euros en su proyecto para Galicia, donde ha desplegado su red de fibra óptica en más de cien localidades. La responsabilidad social es un concepto inherente a la misión de esta gran empresa: desplegar nuevas y modernas infraestructuras de telecomunicaciones en Galicia, así como situar la comunidad (sus empresas y personas) a la vanguardia de este sector. R Cable es una de las 14 grandes empresas del Grupo de Representación de Empresas Gallegas en materia de RSE.

Hablamos con Carmen Vázquez de Prada Belascoaín, responsable de Innovación y Organización de la Dirección de Personas R.

Como empresa TIC, prestan especial atención a I+D+i y al desarrollo de diversos proyectos en este campo. ¿Cómo introducen la investigación en el ámbito de la RSE?

La innovación es un referente esencial para nosotros. Los equipos de trabajo intentan siempre estar a la vanguardia e innovar para adaptarse a las exigencias del mercado. También participamos en proyectos de innovación como el de las ciudades inteligentes que procuran urbes sostenibles, más eficientes e innovadoras a través de la mejora de la gestión del tráfico, la reducción del impacto de las actividades humanas y económicas, así como un consumo apropiado de los recursos, ordenamiento urbanístico, etc.

Estamos implicados en otros proyectos como el depoGAP, de la Deputación de Pontevedra, con la idea de reducir el impacto sobre el medio ambiente y que la ciudadanía participe activamente en la gestión de los asuntos públicos. Por eso, una parte de este proyecto es el piloto de eficiencia energética que se realiza en las casas de 300 vecinos de toda la provincia, para que sepan cómo gastan energía y cómo pueden mejorar el consumo.

¿Qué medidas toman con respecto al medio ambiente?

Nunca quisimos aprovechar la "baza ecológica" para sacarle partido. La fibra no contamina pero no lo comunicamos porque hacerlo sería explicar algo que damos por hecho y que, por supuesto, es consustancial a nuestro proyecto tecnológico. Sin embargo, iniciativas como la de la factura electrónica (para ahorrar papel, tinta y todo el proceso de impresión) o la campaña de reciclaje de terminales (Recicla R) entroncan directamente con la idea de cuidar el medio ambiente.

¿Tienen un Plan de igualdad en su estrategia de RSE? ¿Qué iniciativas llevan a cabo al respecto?

Proporcionamos a todos los profesionales las mismas oportunidades de acceso al trabajo y promoción, garantizando en todo momento la ausencia de situaciones de discriminación. La diversidad contribuye a la captación de talento, enriquece el capital humano, fomenta la creatividad, mejora el clima laboral y le facilita a la empresa la adaptación al entorno cambiante.

En R implantamos un código de conducta y dentro de él contamos con una sección llamada “Compromiso  R”, en la que se proclama la igualdad de oportunidades y se garantiza la ausencia de situaciones de discriminación por razón de sexo, edad, raza, orientación sexual, estado civil o condición social. Este compromiso es de obligado cumplimiento para todos los profesionales que trabajan en R directa o indirectamente.

Profundizando más en la vertiente interna de RSE, ¿cómo se concilia en R Cable?

Las políticas de conciliación familiar y laboral forman parte de las preocupaciones de la Dirección de Personas de la empresa desde el inicio. Disponemos de una serie de medidas de conciliación, entre las que destacan las enmarcadas en la flexibilidad horaria y de jornada y las que respectan a la maternidad.

Así, para favorecer la mayor conciliación de la vida personal con la profesional, los empleados y empleadas que realicen jornada partida podrán entrar 30 minutos más tarde por las mañanas y hasta 45 minutos más tarde al mediodía, recuperando esos minutos a la hora de salida.  La medida más usada es "tiempo cuando lo necesites", sencilla y adaptable a las necesidades de cada uno. En el caso de la maternidad destacamos la posibilidad de disfrutar de vacaciones tras el período de baja por maternidad/paternidad y la ayuda guardería (por cada hijo que nazca se recibe una ayuda única de 300€ en nómina o en cheques para la guardería).

¿Qué otras medidas se toman con respecto al personal?

Nuestro lema dice: “si cuidas a tus profesionales, ellos cuidarán de los clientes”. Contamos con un modelo de gestión de personas orientado a la felicidad en el trabajo, a que los profesionales de R trabajen más a gusto y más comprometidos con la misión y valores de la empresa. Uno de los bloques de este apartado tiene que ver con que bautizamos como “combo nosotros”. Este es un paquete de beneficios sociales, formación y desarrollo. Los resultados de los indicadores de gestión de personas evidencian la idoneidad del modelo (muy baja rotación, muy poco absentismo, altos niveles de compromiso, buen clima laboral, etc.).

R Cable es una empresa conocida por su gran creatividad. ¿Hay alguna medida de RSE que sea notoriamente diferente o original respecto a las que se aplican en la mayoría de las empresas?

En este ámbito destacaría acciones próximas al grupo de interés de los clientes. Por ejemplo, la "cúpula R", un montaje hinchable que albergaba juegos interactivos y otro material lúdico y que durante años ha recorrido pueblos gallegos para acercarles las nuevas tecnologías a los habitantes de la comunidad. También los monólogos R, acciones culturales que promueven la diversión de nuestros clientes de la mano de humoristas de la tierra en algunas de las localidades donde desplegamos red recientemente.

Además, formamos parte del programa de ayudas puesto en marcha por Amtega (Xunta de Galicia) para facilitar la contratación de internet en el hogar a más de 3.000 familias gallegas con escasos recursos económicos. Igualmente, con el programa Bildtec (iniciativa de FAXPG y de Fundación Gataca) ponemos a disposición de las personas con discapacidad auditiva un traductor universal por videoconferencia para hacer más sencilla la comunicación entre las personas sordas y las oyentes.

¿Cómo se compromete con el territorio y la comunidad local la empresa?

R en Galicia fue pionera en desplegar una red propia, con capital autóctono, con gente de aquí. Gran parte de los profesionales de la empresa son gallegos que desarrollaron sus estudios y trabajo fuera de Galicia durante un tiempo y que pudieron volver de la mano de esta iniciativa.

Además, colaboramos con institutos, universidades, academias y centros de enseñanza de todo tipo para impartir charlas sobre tecnología, cuestiones empresariales, lengua… Por ejemplo, participamos en un proyecto llamado Educa_R, en colaboración con el Instituto Nacional de Tecnologías de la Comunicación (INTECO) dependiente del Ministerio de Industria, para desarrollar con ellos un proyecto de formación de padres y alumnado en centros de enseñanza de Galicia, impartiendo charlas con la intención de proteger a los menores de los peligros potenciales del acceso a las nuevas tecnologías, en concreto de internet.

Hemos creado también un programa propio para incorporar la juventud que esté estudiando o acabando sus estudios. En concreto colaboramos con diferentes centros de formación (FP, fundaciones, universidad…), para que se introduzcan en el mercado laboral gracias a una bolsa y puedan aplicar de forma práctica los conocimientos adquiridos durante su formación académica.

Forman parte del Grupo de Representación de Empresas Gallegas en RSE, una iniciativa que ahora se va a ampliar y reforzar. ¿Cómo valoran la experiencia?

La iniciativa es muy interesante y ayudará a que las empresas gallegas se comprometan a fomentar modelos de gestión responsables. R se encuentra entre las 14 empresas que representan las buenas prácticas en materia de RSE y, por tanto, trabajamos para seguir dando un buen ejemplo. Es un espacio para compartir tendencias, nuevas vías de comunicación, actividades y acciones concretas, nuestro papel como mentores, etc.

La Consellería publicó una guía RSE para el sector TIC en Galicia. ¿Cómo ve la implantación de la materia en esta actividad concreta?

El sector TIC es un sector estratégico que posee un alto impacto en el desarrollo socioeconómico y cultural gallego. Hoy en día las tecnologías solucionan algunos grandes problemas de nuestra sociedad: donde hay tecnología hay más y mejor educación, menos costes sanitarios, menos costes energéticos. Es, por tanto, un sector con un alto impacto social.

Para nosotros fue especialmente interesante el capítulo sobre las tendencias en el sector TIC: ciclos de vida de los productos (que cada vez son más cortos y esto tiene un impacto en el ámbito ambiental); desarrollo de aplicaciones responsables; transparencia a través del “open data”; cooperación con el tercer sector, entre otros.

Creemos que es un sector vanguardista en todos sus ámbitos y también en el de RSE.


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